Гарантия

Мы осуществляем продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. Мы предоставляем гарантию на всю продаваемую продукцию; гарантийное обслуживание техники производится в авторизованных сервисных центрах. В случае гарантийного обращения прием и выдача товаров осуществляется в часы работы отдела сервиса, по будням с 08:00 до 18:00 (время московское) По указанному в КОНТАКТАХ адресу.

Возврат, обмен и прием на гарантийный ремонт товара производится при наличии Гарантийных талонов, а также документов, подтверждающих покупку товара – кассового или товарного чека.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

  • Наличие документов, подтверждающих покупку (кассовый или товарный чек, гарантийный талон, комплектность смартфона - полная);
  • Гарантийный срок на смартфоны составляет 1 год с момента покупки;
  • Гарантийный ремонт смартфонов не превышает 45 дней;

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

  • если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
  • если на самом устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  • если на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
  • если ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией производителем;
  • если дефекты устройства вызваны использованием устройства с оборудованием или программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
  • если дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
  • если обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • если неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
  • если неисправность устройства вызвана вследствие природных катаклизмов (пожар, стихия, молния и т.д.);
  • если неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • иные случаи, предусмотренные производителем.
  • Также, гарантия не распространяется на товары, относящиеся к категории расходных материалов имеющие свойства изнашиваться (стекла, чехлы, ремешки и т.д.).

     Гарантийные обязательства на возврат и обмен не распространяются на некорректную работу программного обеспечения смартфонов, планшетов, ноутбуков, ip-камер, роутеров, тв-приставок, Smart Home устройств.

Если неисправность носит программный характер, то возврат по данной причине невозможен.. При устранении программного сбоя производителем, мы бесплатно (в течении 14 дней, с даты покупки) переустановим программное обеспечение на вашем устройстве при наличии чека / гарантийного талона или иного документа подтверждающего покупку в нашем интернет магазине.

Мы прилагаем все усилия и помощь в решении возникших проблем.


ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

  • Наш магазин несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
  • Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества и не относится к технически сложным товарам, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки! ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии - вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены.


Описание товара носит информационный характер и может отличаться от описания, представленного в технической документации производителя.

Рекомендуется при покупке проверять наличие желаемых функций и характеристик.